Les Secrets des Nouveaux Marketeurs - Livre de Marketing digital

Dans ce chapitre, nous faisons un point ensemble sur la Transformation Digitale, ce qu’elle a changé sur le Marketing et les nouveaux rôles du Marketing dans les organisations modernes.

80% des clients estiment que l’expérience d’achat fournie par une entreprise est aussi importante que ses produits et services.

Dans ce chapitre, nous revenons sur la méthode de conception de parcours d’achat structurée par la Fabrique à Clients Tome 1, la structure du dispositif et nous la mettons en avant dans le cadre d’une stratégie Longue traine.

La phase de Curiosité marque les premiers signes dans le parcours de conviction de votre prospect. C’est le moment pour lui d’entrer dans votre dispositif.

Dans ce chapitre nous allons profondément sur les objectifs, les mécanismes de persuasion et les techniques d’acquisition.

Lorsque votre prospect décide de s’attaquer à son insatisfaction et de lui chercher une solution, il entre dans la phase d’Intérêt.

Cette étape va être pour lui le moment d’entrer dans une démarche de recherche active de solution, de définition de ses critères de choix et d’évaluation des différentes solutions à sa portée.

Dans ce chapitre nous allons profondément sur les objectifs, les mécanismes de persuasion et les techniques d’acquisition.

Lorsqu’il aura choisi la solution qui correspond le mieux à ses critères, votre prospect aura besoin de sécuriser son choix et de valider les conditions d’achat de votre offre.

Cette étape va être pour lui le moment d’entrer dans une démarche de recherche active de solution, de définition de ses critères de choix et d’évaluation des différentes solutions à sa portée.

Dans ce chapitre nous allons profondément sur les objectifs, les mécanismes de persuasion et les techniques d’acquisition.

Voici l’étape finale : votre prospect est décidé à régler son insatisfaction. Il a choisi votre solution et il est convaincu qu’il a fait le bon choix. Il décide de conclure.

Cette étape va être pour lui le moment de compléter et de valider sa commande.

Dans ce chapitre nous allons profondément sur les objectifs, les mécanismes de persuasion et les techniques d’acquisition.

A chaque étape, votre prospect a avancé dans son parcours de conviction en consommant l’appât. Il peut maintenant poursuivre selon trois scénarios :

• Le meilleur scénario: il consomme l’appât et passe directement à l’appât de la phase suivante, comme vous le lui avez proposé. Bien !
• Le scénario le plus probable: il consomme l’appât et ne passe pas à l’étape suivante. A ce moment, il est impératif que vous entreteniez la flamme et que vous mainteniez le lien avec lui, en attendant le moment où il sera prêt à entrer dans l’entonnoir d’activation.
• Le pire scénario : il consomme l’appât et décide de se désabonner de votre liste pour couper les liens.

Les actions de rétention servent à conserver un lien avec votre prospect dans les 2 derniers cas.

Nous abordons ici les techniques de rétention les plus efficaces comme le lead nurturing, le content marketing et le marketing comportemental.

A ce stade de la lecture, vous comprenez finement comment aligner votre offre et les aspirations profondes de votre prospect à chaque étape de son parcours de conviction. C’est une base indispensable et d’une grande valeur pour des dispositif fluides et performants.

Allons un peu plus loin ensemble et comprenons comment mettre en place une croissance exponentielle en activant les trois boucles :

• La boucle de fidélisation,
• La boucle d’amélioration continue,
• La boucle de viralité.